Roastive 이용약관

• 시행일: 2026년 5월 4일 (제18조 전자세금계산서 발행 위수탁 신설분: 2026년 6월 20일)
• 최종 수정일: 2026년 5월 29일
• 언어 정본: 한국어 (영어/일본어/중국어 번역본은 참고용이며, 해석상 차이가 있는 경우 한국어가 우선합니다)

제1조 (목적)

본 약관은 스탠다드스퀘어 커피랩(이하 "회사")이 운영하는 Roastive 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임사항, 서비스 이용 조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 서비스: 회사가 제공하는 Roastive 플랫폼(웹/모바일)으로, 카페·로스터리 운영자가 로스팅 프로파일, 재고, 주문, 사용자 등을 관리할 수 있는 SaaS 솔루션을 의미합니다.
2. 회원: 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스에 가입한 자를 말합니다.
3. 로스터리(Roastery): 회원이 서비스 내에서 운영하는 다중 사용자 작업공간(워크스페이스)을 말하며, 구독은 로스터리 단위로 부여됩니다.
4. 유료 서비스: 별도의 요금을 지불하여 이용할 수 있는 Roastive Standard 등의 구독형 서비스 및 부가 옵션(Add-on)을 말합니다.
5. 트라이얼(Trial): 회원 가입 후 14일간 Standard 플랜의 전 기능을 무료로 이용할 수 있는 체험 기간을 말합니다.
6. 빌링키(Billing Key): 정기결제를 위해 회원이 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 등록한 결제수단의 토큰화된 식별값을 말합니다.
7. 결제대행사: 회사가 결제 처리를 위탁한 사업자로서, 본 약관 시행일 현재 토스페이먼츠(주)를 의미합니다.
8. 포인트: 회원이 알림톡 발송, 배송비 등 부가 서비스 이용을 위하여 사전에 충전·적립하여 보유하는 선불 충전금을 말합니다. 포인트의 유효기간은 본 약관 제9조 제6항에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

1. 회사는 본 약관을 회원이 그 전부를 인쇄·복사하고 거래과정에서 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 "정보통신망법") 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지사항 및 이메일로 사전 공지합니다.
4. 회사가 제3항에 따라 변경 약관을 공지하면서 회원에게 명확한 의사표시 기간 및 미응답 시 동의 의제를 공지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우 회원이 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고 회사가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호의 신청에 대하여는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 만 14세 미만의 자가 법정대리인 동의 없이 신청한 경우
   • 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
   • 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 본 약관 위반임이 명백히 확인되는 경우

제5조 (서비스의 제공)

1. 회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 로스팅 프로파일 작성·저장·공유
   • 재고 및 주문 관리
   • 로스터리 단위 사용자 권한 관리
   • 클라우드 기반 데이터 동기화
   • 구독 결제 및 관리
   • 기타 회사가 추가로 개발하거나 다른 회사와의 제휴를 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 회사가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시중단할 수 있으며, 예정된 작업으로 인한 서비스 일시중단은 서비스 내에서 사전에 공지합니다.

제6조 (구독 플랜 및 부가 옵션)

1. 회사는 다음과 같은 구독 플랜을 제공하며, 세부 기능 및 요금은 서비스 내 가격정책 페이지에서 확인할 수 있습니다.

   플랜	요금(VAT 별도)	비고
   Free	₩0	기본 기능 제한 사용
   Standard (월간)	₩33,000 / 월	전 기능 사용
   Standard (연간)	₩330,000 / 년	월 환산 약 ₩27,500
   erp_user 부가 옵션	₩10,000 / 월 / 대	추가 로스터·ERP 사용자 1인당

2. 신규 가입 회원은 가입 시점부터 14일간 Standard 플랜의 전 기능을 무료로 이용(트라이얼)할 수 있으며, 트라이얼 기간 종료 전 결제수단 등록 또는 유료 전환을 하지 않은 경우 자동으로 Free 플랜으로 전환됩니다.

3. 회사는 사전 공지 후 요금 및 부가 옵션을 변경할 수 있으며, 기존 회원에게는 본 약관 제3조에 따른 변경 절차를 적용합니다.

제7조 (정기결제 및 갱신)

1. 유료 서비스는 선불 정기결제 방식으로 제공되며, 회원이 첫 결제를 완료한 시점에 매월(또는 매년) 자동 갱신에 동의한 것으로 간주됩니다.

2. 결제는 회사가 지정한 결제대행사(토스페이먼츠)를 통하여 처리되며, 회원이 등록한 빌링키로 결제일에 자동 청구됩니다.

3. 결제 통화는 대한민국 원(KRW)이며, 부가가치세는 별도로 부과됩니다.

4. 다음 결제일은 직전 결제일과 동일한 일자로 하되, 해당 월에 동일 일자가 없는 경우 그 월의 말일로 합니다(예: 1월 31일 결제 → 2월 28/29일).

5. 갱신 시 만료일 산정(subscription-renewal-policy)은 다음 5가지 분기에 따라 처리됩니다.

   현재 상태	회원의 결제 행위	갱신 후 만료일(expires_at)
   Active(만료 전)	동일 플랜 재결제	MAX(현재 만료일, 결제 시각) + 1개월 (남은 기간 보존)
   Active(이미 만료)	동일 플랜 재결제	결제 시각 + 1개월
   Trial	유료 결제	결제 시각 + 1개월 (트라이얼 잔여 기간 소멸)
   Canceled(만료 전)	동일 플랜 재결제	MAX(현재 만료일, 결제 시각) + 1개월 (재구독, 상태 active 복귀)
   다른 플랜으로 결제 시도	(Active 상태에서)	결제 차단. 플랜 변경은 별도 절차에 따라 진행

6. 회사는 결제일 7일 전 회원에게 갱신 예정 사실을 이메일 또는 서비스 내 알림으로 안내할 수 있습니다.

제8조 (결제 실패 및 연체)

1. 회사가 정기결제일에 회원의 결제수단에 청구를 시도하였으나 잔액 부족, 한도 초과, 카드 만료 등으로 결제가 실패한 경우 회사는 해당 사실을 회원에게 통지합니다.
2. 회사는 결제 실패일로부터 최대 7일간(이하 "유예기간") 결제 재시도 또는 결제수단 변경 안내를 진행하며, 유예기간 동안 회원의 유료 서비스 이용을 일시적으로 유지할 수 있습니다.
3. 유예기간 종료 시까지 결제가 완료되지 않을 경우, 회사는 사전 통지 후 유료 서비스의 일부 또는 전부의 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 결제 실패로 인한 데이터 손실(예: 유료 기능에서만 접근 가능한 데이터)에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 회원은 유료 서비스 이용 중 주요 데이터를 정기적으로 백업할 책임이 있습니다.

제9조 (해지 및 환불)

1. 회원은 서비스 내 해지 메뉴 또는 고객센터를 통해 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 해지 신청 시 다음 결제 예정일에 자동 결제가 중단되며, 회원은 현재 결제된 기간이 만료될 때까지는 유료 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 선불 정기결제의 특성상 중도 해지에 따른 일할 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 환불 절차를 진행합니다.
   • 결제 후 7일 이내 회원이 청약철회를 요청하고, 해당 결제 기간 동안 유료 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우
   • 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우(이 경우 회사는 이용 불가 기간에 대해 일할 계산하여 환불하거나, 회원의 선택에 따라 동일 기간 무상 이용 연장으로 갈음할 수 있습니다)
   • 기타 관계 법령에서 환불 의무가 인정되는 경우
4. 환불 방법 및 처리 기한: 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로 처리함을 원칙으로 하며, 환불 사유가 확인된 날로부터 영업일 3일 이내에 환급 절차를 진행합니다. 결제대행사 또는 카드사 사정으로 회원의 결제수단에 환급 금액이 실제로 반영되기까지는 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
5. 잔여 포인트의 환불: 회원이 충전 후 사용하지 않은 잔여 포인트는 회원의 환불 요청 시 전액 환불됩니다. 다만, 회사가 이벤트·프로모션 등으로 무상 지급한 적립금 또는 이미 사용한 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다. 환불 방법 및 처리 기한은 제4항을 준용합니다.
6. 포인트의 유효기간: 포인트는 충전·적립일로부터 1년간 유효하며, 유효기간이 경과한 포인트는 자동으로 소멸됩니다. 회사는 만료 예정일 30일 전부터 회원에게 이메일 또는 서비스 내 알림으로 만료 예정 사실을 안내하며, 회원은 소멸 전까지 포인트를 사용하거나 제5항에 따라 잔여 포인트의 환불을 신청할 수 있습니다. 일부 사용 또는 추가 충전이 있는 경우 유효기간은 해당 포인트의 개별 충전·적립 단위로 산정됩니다.
7. 회원이 해지 후 자신의 데이터 추가 삭제를 요청한 경우 회사는 합리적인 기간 내에 이를 처리하며, 회사는 삭제된 데이터의 복구 의무를 부담하지 않습니다.
8. 회사는 다음 각 호의 경우 사전 통지 후 회원과의 이용계약을 해지할 수 있으며, 잔여 기간 환불 여부는 사유에 따라 개별 판단합니다.
   • 회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우
   • 회원이 회사 또는 다른 회원의 서비스 이용을 방해한 경우
   • 회원이 부정한 방법으로 결제를 시도하거나 환불을 악용한 경우

제10조 (1 계정 = 1 활성 세션 정책)

1. 회사는 결제 회피 방지 및 보안 강화를 위해 1개의 회원 계정에 대해 동시에 1개의 활성 세션만을 허용(이하 "동시 세션 제한")합니다.
2. 동일 계정으로 새로운 디바이스 또는 브라우저에서 로그인하는 경우, 기존에 로그인되어 있던 세션은 즉시 무효화되며 해당 디바이스에서는 자동으로 로그아웃됩니다.
3. 강제 로그아웃된 디바이스에서는 "다른 디바이스에서 로그인되어 자동 로그아웃되었습니다"라는 안내가 표시되며, 회원은 다시 로그인하여 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
4. 추가 사용자에게 동시 접속을 부여하고자 하는 경우, 회원은 별도의 사용자 계정을 생성하고 본 약관 제6조의 erp_user 부가 옵션을 결제하여야 합니다.
5. 1개의 계정을 다수의 자연인이 공유하여 동시 또는 순차적으로 사용함으로써 erp_user 부가 옵션 결제를 회피하는 행위는 본 약관 위반으로 간주됩니다.
6. 회사는 비정상적인 로그인 패턴 감지 시 추가 인증 요청, 일시적 계정 잠금 또는 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.

제11조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 가입신청 또는 변경 시 허위 사실의 기재
   • 타인의 정보 도용
   • 회사가 게시한 정보의 무단 변경
   • 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
   • 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
   • 회사의 동의 없이 영리 목적으로 서비스를 사용하는 행위(서비스 자체의 재판매, 임대, 호스팅 형태 재공급 등)
   • 자동화 도구(봇, 스크래퍼, 크롤러 등)를 이용하여 서비스에 비정상적으로 접근하는 행위
   • 1 계정 1 세션 정책을 우회하는 행위
   • 기타 불법적이거나 부당한 행위
2. 회원은 회사가 본 서비스를 안정적으로 제공할 수 있도록 회사의 운영에 협조해야 하며, 회사가 위반사항을 발견하여 시정 요구할 경우 회원은 이에 따라야 합니다.

제12조 (회원 데이터의 소유와 백업)

1. 회원이 서비스에 입력하거나 업로드한 로스팅 프로파일, 재고 데이터, 주문 데이터 등 일체의 콘텐츠(이하 "회원 데이터")의 소유권은 회원에게 귀속됩니다.
2. 회원은 본 서비스 운영에 필요한 범위 내에서 회사가 회원 데이터를 저장·복제·전송·표시·백업·분석할 수 있는 비독점적 라이선스를 회사에 부여합니다.
3. 회사는 합리적인 백업 정책을 운영하나, 회원 데이터의 최종 보존 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 중요 데이터를 별도로 백업할 책임이 있습니다.
4. 이용계약 종료(해지·탈퇴) 시 회사는 개인정보 처리방침에 정한 바에 따라 회원 데이터를 파기합니다. 회원은 종료 전 자신의 데이터를 내보내기(export)할 수 있습니다(서비스에서 지원하는 형식 한정).

제13조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 구축하며, 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 합리적 기간 내에 이를 처리하여야 합니다.

제14조 (지식재산권)

1. 서비스 자체 및 회사가 작성·제공하는 일체의 저작물에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 회원의 회원 데이터에 관한 권리는 본 약관 제12조에 따릅니다.

제15조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 전 서비스 내 또는 이메일을 통해 공지합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 일부 또는 전부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
   • 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
   • 회원이 회사의 영업활동을 방해한 경우
   • 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
   • 결제대행사, 클라우드 인프라 사업자 등 외부 서비스 제공자의 장애로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우
   • 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
3. 회사는 본 조에 의한 서비스의 중단으로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 본 약관 제16조의 책임 한도 내에서 책임을 부담합니다.

제16조 (책임의 한도)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 노동쟁의, 인터넷 장애, 결제대행사 또는 클라우드 인프라 제공자의 장애 등 회사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 제공의 지연 또는 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
5. 본 약관 또는 관계 법령에서 달리 정한 경우를 제외하고, 회사가 회원에 대하여 본 약관과 관련하여 부담하는 손해배상 책임의 총액은 청구 원인이 발생한 시점으로부터 직전 6개월간 해당 회원이 회사에 실제로 지급한 이용료 총액 또는 금 일백만원(₩1,000,000) 중 더 낮은 금액을 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
6. 회사는 간접손해, 특별손해, 결과적 손해, 일실이익에 대하여는 그 발생을 사전에 통지받았거나 통지받을 수 있었더라도 책임을 지지 않습니다.

제17조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석됩니다.
2. 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁은 우선적으로 상호 협의를 통해 해결하며, 협의로 해결되지 아니할 경우 민사소송법에 따른 관할 법원에 제소합니다.
3. 회원이 서비스 이용과 관련하여 회사에 의견 또는 불만을 제기한 경우 회사는 영업일 기준 5일 이내에 1차 회신을 제공하기 위해 노력합니다.

제18조 (전자세금계산서 발행 위수탁)

1. 위수탁의 성립: 회원(로스터리)은 본 서비스 이용을 위해 자신의 거래(예: 회원이 자신의 고객·거래처에 공급하는 원두 및 관련 재화·용역)에 대한 전자세금계산서 발행 업무를 회사에 위탁하며, 회사는 「부가가치세법 시행령」 제69조에 따라 회원의 명의로 전자세금계산서를 발행합니다.
2. 위탁의 범위: 회사는 다음 각 호의 업무를 수행합니다.
   • 전자세금계산서의 작성 및 발행
   • 국세청 전송 및 발행 결과 보관
   • 매입자(공급받는자)에 대한 발행 사실 통지(이메일 등)
   • 발행한 전자세금계산서의 보존(「부가가치세법」 제32조의2에 따른 5년)
   • 회원 또는 매입자의 요청에 따른 발행 취소 및 수정세금계산서 발행 지원
3. 사업자 정보의 사용: 회사는 회원이 서비스에 등록한 다음 정보를 발행 시 세금계산서 양식에 기재합니다. 회원은 해당 정보가 정확하도록 유지할 의무가 있습니다.
   • 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 사업장 주소, 업태, 종목, 세금계산서 수신 이메일, 과세유형(일반·간이·면세)
4. 수탁자 정보의 부기: 회사는 발행하는 전자세금계산서에 「부가가치세법 시행령」 제69조에 따라 회사의 사업자등록번호(567-48-00956)를 수탁자 정보로 함께 기재합니다.
5. 발행 시점: 발행은 결제 완료 시점(개별 거래 발행) 또는 회원이 사전에 선택한 정기 일괄 발행 시점에 자동으로 이루어지며, 회원은 서비스 내에서 발행 시점 정책 및 발행 이력을 확인할 수 있습니다.
6. 부가가치세 신고 책임: 발행된 전자세금계산서에 따른 매출은 회원(공급자)에게 귀속되며, 부가가치세 신고 의무는 회원에게 있습니다. 회사는 발행 업무만을 대행할 뿐 회원의 세무 신고를 대신하지 않습니다.
7. 책임의 분배:
   • 회원이 제공한 정보의 오류·누락·지연 갱신에 기인하는 발행 오류 및 그로 인한 가산세는 회원이 부담합니다.
   • 회사의 시스템 장애·지연·기술적 결함에 기인하는 발행 오류 및 가산세는 본 약관 제16조의 책임 한도 내에서 회사가 부담합니다.
8. 위수탁의 철회: 회원은 언제든지 본 위수탁을 철회할 수 있으나, 철회 시 회사는 위수탁 발행을 즉시 중단합니다. 이미 발행된 전자세금계산서의 효력에는 영향이 없으며, 회원은 보관 의무를 직접 이행하거나 본 서비스에서 보관 자료를 내려받을 수 있습니다.
9. 종료 시 자료 인계: 이용계약이 종료되는 경우 회사는 회원이 요청하는 형식(서비스에서 지원하는 형식)으로 발행 이력 및 PDF 사본을 제공할 수 있도록 합리적 협력을 합니다.

제19조 (기타)

1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 회사가 정한 서비스의 세부 운영정책 또는 개별 서비스 이용 안내에 따릅니다.
2. 회사는 본 약관 외에 별도의 운영정책 등을 둘 수 있으며, 그 내용이 본 약관과 충돌하는 경우 본 약관이 우선합니다(다만 회원에게 더 유리한 운영정책이 있는 경우 그 운영정책이 우선합니다).
3. 본 약관 중 일부 조항이 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 그 조항을 제외한 나머지 조항은 그 효력을 유지합니다.

부칙

1. 본 약관은 2026년 5월 4일부터 시행합니다.
2. 제18조(전자세금계산서 발행 위수탁) 신설 및 이에 따른 조문 재배열은 2026년 6월 20일부터 시행합니다.
3. 2026년 5월 29일자 개정(결제대행사 명칭 정정, 제2조 포인트 정의 신설, 제9조 환불 절차 명확화·잔여 포인트 환불 및 포인트 유효기간 신설)은 공지일로부터 7일 후 시행합니다.

회사 정보

• 상호: 스탠다드스퀘어 커피랩
• 대표자: 배기현
• 사업자등록번호: 567-48-00956
• 사업장 주소: 인천광역시 남동구 능허대로583, 314호
• 전화번호: 010-4112-2356
• 통신판매업 신고번호: (준비 중)
• 고객지원: roastive@kakao.com
• 개인정보 보호 책임자: 배기현 / 대표 / roastive@kakao.com
• 홈페이지: https://roastive.io